Sisällysluettelo
- Ainutlaatuinen Pelielämys Suomalaisille
- Taloudellisen Läpinäkyvyys ja Turvallisuus
- Kattavat Pelivalikoimat
- Asiakaspalvelun Erinomaisuus
- Maksuvaihtoehdot ja Käsittelyajat
Ainutlaatuinen Pelielämys Suomalaisille
Me olemme kehittäneet Douppi kokonaan suomalaisten käyttäjien vaatimuksiin. Alustamme liittää nykyaikaisen tekniikan aikaisempaan luotettavuuteen, se näyttäytyy jokaisessa käyttötilanteessa. Pelitoiminta meidän kauttamme kanssamme toteutuva ei ole vain sattumaa – olemme kehittäneet alustan, joka ymmärtää asiakkaiden toiveet sekä esittää personoituja suosituksia vailla tunkeilevaa markkinointia.
Käytössämme on todistettu RNG-järjestelmä (Random Number Generator), joka on on virallisesti varmennettu iTech Labsin -testilaboratorion toimesta. Mainittu itsenäinen testausorganisaatio vahvistaa, ettei kaikki pelituloksemme säilyvät aivan sattumanvaraisia sekä reiluja. Varmennus uusitaan jatkuvasti, ja tärkeää on että läpinäkyvyys edustaa meille kaikille kunnia-asia.
Mobiiliratkaisu Ajan hermolla olevalle Pelaajalle
Rakensimme mobiilialustan alusta lähtien koskettamista varten. Emme tehneet yhtäkään myönnytystä – jokainen nappula, joka ikiseen animaatio ja kukin vaihto on huolellisesti kehitetty sormella toteutuvaa tapahtuvaa käyttökokemusta tarkoitukseen. Lataushetket ovat tarkkaan minimoitu progressiivisen verkkosovellus tekniikan avulla, mikä tarkoittaa sulavaa pelielämystä jopa heikommilla verkkoyhteyksillä.
Pelitalouden Avoimuus että Turvallisuus
Taloudellinen ja rahoituksellinen suojaus on perusta, jolle olemme perustaneet kaikkinaisen operaatiomme. Sovellamme SSL-256-bit salausta jokaiseen tietojen siirtoon, joka vastaa pankkimaailman suojausta. Käyttäjien talletukset säilötään erillä käyttövaroistamme, se turvaa maksuvarmuuden kaikissa mahdollisissa tilanteissa.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | Heti / 0-24h |
| Pankkimaksutapa/Nettipankki | 10€ / 50,000€ | 20€ / 50,000€ | Heti / 1-3 arkipäivää |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | Välittömästi / 0-24h |
| Skrill | 10€ / 8,000€ | 20€ / 8,000€ | Heti / 0-48h |
Vastuuntuntoinen Pelitoiminta Käytännössä
Toteutamme toiminnallista vastuullisen pelaamisen ja pelailun politiikkaa. Pelaajat voivat asettamaan vuorokausikohtaisia, viikkotason tai sitten kuukausitason talletusrajoja milloin ikinä. Kyseiset rajoitukset ja säännöt tulevat asianmukaisesti käyttöön välittömästi, sekä niiden ehtojen kiristäminen on aina mahdollinen toimenpide. Rajojen lieventäminen tapahtuu 24 ajan harkintajakson jälkeen, se tarjoaa aikaa päätöksen miettimiseen.
Monipuoliset Pelivalikoimat
Yhteistyökumppaneinamme toimii yli yhteensä 85 pelituottajaa, mikä turvaa alati päivittyvän pelivalikoiman. Me emme keskity ainoastaan suosittuihin nimiin, vaan otamme esille myös pienempien tuottajien laadukkaiksi luokiteltavia tuotoksia. Pelikokoelma ulottuu klassikoista hedelmäpelien moderneihin megaways-järjestelmiin.
Suora kasino – Todellinen Kasinokokemus
Live-kasino-osastomme työskentelee yhteistyösuhteessa kasinoalan merkittävimpien tuottajien kanssa. Studio-tiloissa toimii kokeneita pöytäjakajia, jotka myös kommunikoivat vieläpä kotimaisesti. Videolaatu on tarkoituksellisesti mukautuva, niin että se automaattisesti optimoituu automaattisesti verkkoyhteyden mukaisesti pitäen kuitenkin laadukkaan pelikokemuksen.
- Blackjack pöytien eri vähimmäispanoksilla aloittelijoista high roller -pelaajiin
- Rulettivaihtoehtoja myös Speed Roulette ja Lightning Roulette
- Baccarat pelejä perinteisillä ja uudenlaisilla säännöillä
- Pelishow-tyyppejä kuten esimerkiksi Crazy Time -peli ja Monopoly Live -show
- Suomea puhuvaa palvelutasoa tietyillä pöydillä iltapäivästä myöhäisiltaan
Asiakaspalvelun Erinomaisuus
Asiakaspalveluryhmämme rakentuu kokeneista ammattilaisista, ketkä tuntevat perusteellisesti alustomme läpi ja lävitse. Me emme käytä kolmansien osapuolten puhelinkeskuksia, vaan kaikkinainen asiakaspalvelumme järjestetään oman henkilökuntamme voimin. Keskimääräinen vastaushetki chat-palvelussa on noin alle kahden kaksi minuutin ajan, ja pyrimme hoitamaan 90% kysymyksistä ensimmäisessä kontaktissa.
| Live Chat | Ma-Su 10:00-02:00 | 1-3 minuuttia | Suomen kieli, Englanti |
| Sähköposti | 24/7 | 4-8 tuntia | Suomi, Englanti, Ruotsi |
| Puhelin | Ma-Pe 12:00-20:00 | Välitön | Suomi |
| FAQ-osio/Ohjesivut | 24/7 | Välitön | Suomi |
Ongelmanratkaisu Tehokkaasti
Me olemme luoneet talon sisällä toimivan tukipalvelujärjestelmän, joka huolellisesti seuraa kaikkia yhteydenottoa alusta asti päätökseen. Siinä tapauksessa että asia edellyttää teknisten tiimin panosta, välitämme sen automaattisesti sopivalle yksikölle menettämättä asian yhteyttä. Asiakas saa automaattisesti päivityksiä emaililla sekä kykenee seurata ongelman etenemisen tilaa käyttäjätilinsä kautta.
Maksumenetelmät ja Käsittelyajat
Olemme tehneet työtä ja sisällyttäneet maksujärjestelmät, mitkä kotimaiset käyttäjät tietävät sekä joihin he asiakkaat voivat luottaa. Trustly-palveluyhteys tekee mahdolliseksi suorat ja nopeat pankkitoimeksiannot poissa erillistä rekisteröintiprosessia, se kiihdyttää sekä talletuksia että nostojen käsittelyä merkittävästi. Kaikkinaiset maksumenetelmät tukevat euro-määritteisinä transaktioita, niinpä valuutan vaihdosta ei milloinkaan tule ylimääräisiä kuluja.
- Maksimisummat säätyvät käyttäjän aktiivisuustason mukaan
- VIP-asiakkaille saatavissa suuremmat nostolimit sekä priorisoidut käsittelyt
- Ei minkäänlaisia piilokustannuksia – näytetty rahasumma on aina veloitettava summa
- Automaattisesti toimiva valuutan vaihto tuetuille vaihtoehdoille
- Nopeutetut ja priorisoidut nostot vahvistetuista tileille
Ensimmäinen kerta nostotapahtuma tarvitsee identiteetin vahvistuksen, se on välttämätön lakiin perustuva vaatimus ja ehto. Prosessi on tehokkaasti optimoitu siten, että dokumentit voidaan ladata välittömästi käyttäjätilin kautta, sekä tarkistus toteutuu yleensä muutamassa tunnissa tunnin aikana arkisin. Tämän vaiheen jälkeen ovat myöhemmät nostot suoritetaan huomattavasti nopeammin.
Meillä organisaatiossamme toimintamme rakentuu rehellisyyden periaatteeseen, läpinäkyvyyteen että asiakaskeskeisyyteen. Jokainen yksittäinen valinta toteutetaan käyttäjien parhaaksi silmällä pitäen, sekä kehitämme jatkuvasti tasaisesti palveluitamme vastaanotetun feedbackin pohjalta ja mukaisesti. Siinä vaiheessa kun otat meidät pelikumppaniksi, saat varmatoimisen että myös innovatiivisen ja kehittyvän toimintayksikön, joka aina arvostaa jokaista pelaajaa.